Área de Atuação do treinamento

Record – Operación

Módulo exclusivo para usuarios con permiso de supervisión en Record. Aquí aprenderá a consultar grabaciones, generar informes y utilizar las principales funcionalidades disponibles para una gestión eficaz y un seguimiento detallado de la información.

Saiba mais sobre Record – Operación

Este módulo exclusivo está diseñado para que los supervisores dominen todas las herramientas estratégicas de la plataforma Record. Con un enfoque práctico y centrado en los resultados, aprenderás a extraer información valiosa y a tomar decisiones basadas en datos para optimizar la gestión de tu equipo.

Lo dominarás: ✔ Consultas avanzadas de registro con filtros precisos ✔ Generación de informes personalizados y analíticos ✔ Seguimiento en tiempo real del rendimiento operativo ✔ Configuración de alertas e indicadores clave ✔ Exportación de datos para análisis complementarios.

Para quién es esencial:

Supervisores de equipos operativos
Responsables de calidad y formación
Analistas de rendimiento
Coordinadores de centros de contacto

Confira os módulos deste treinamento.

Temas tratados

Introducción a la interfaz
Supervisión general
Reproducción y supervisión
Alarmas actuales e historial
Arquitectura del sistema
Ocupación del disco duro
Búsqueda de grabaciones
Búsqueda de horarios de grabación
Descarga de grabaciones
Pendientes
Informes
Contrato
Lista de excepciones

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Confira o que dizem nossos alunos:

“O Ensinare veio de ótimo auxilio para a introdução e entendimento das soluções da Dígitro, trazendo detalhadamente as funcionalidade das ferramentas disponíveis na plataforma Dígitro.”

João Pedro Inácio Ferreira

Analista de automação Jr

“Quando iniciamos com a Dígitro, o Ensinare foi muito essencial, as explicações e os passo a passo são bem detalhados, para assim conseguirmos atuar com o sistema.

Atualmente usamos Ensinare para novos colaboradores, pois lá explica detalhadamente e de forma didática como utilizarem o MultAgent.”

Elysson Santana Paes de Carvalho

Analista de Planejamento Estratégia

“O Ensinare foi muito importante em minha evolução na plataforma Dígitro. Consegui através do Ensinare percorrer todas as tecnologias do PABX. Como ramal físico linha analógica, migrando para o softphone fale web com o easycall também. E agora com o Interact e UNA . Conhecendo recursos e implantando, ajudando os departamentos aplicando as tecnologias da Dígitro.”

Anderson Faria Pereira

Analista de Suporte Junior

“A plataforma do Ensinare ajuda demais o profissional que inicia o gerenciamento da plataforma. Os cursos são eficazes e geram um conhecimento inicial para realizar o gerenciamento da solução.”

Marcondes Damasceno

Técnico de TI

“O nível de clareza e detalhamento presentes nas mídias disponibilizadas permitiram formar uma boa base de conhecimento pessoal. Facilitou bastante o desenvolvimento das soluções necessárias à empresa, agregando valor aos serviços oferecidos.”

Alexandre Polidoro Galletta

Analista de Sistemas

“Nos facilita poder capacitar remotamente con un certificado de Dígitro que brinda garantías y respaldo a la capacitación de cada usuario.”

Rodrigo Farias

Jefe del Área de Adm. de Sistemas y Aplicaciones – M.I Uruguay – DGAT

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