Área de Atuação do treinamento

Persona 3 – Chat

Este curso foi projetado para oferecer aos usuários do Persona 3 uma compreensão aprofundada e prática das funcionalidades e programações de uma URA para mídia de voz. Através de uma abordagem dinâmica e interativa, os participantes aprenderão a maximizar o aproveitamento das ferramentas disponíveis, garantindo uma experiência mais eficiente e eficaz na gestão de chamadas telefônicas.

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URA de Voz no Persona 3 – Criação e Gestão Avançada

Domine a arte de criar URAs inteligentes no Persona 3! Este curso foi meticulosamente desenvolvido para transformar você em um especialista em fluxos de atendimento por voz, combinando teoria avançada com aplicação prática imediata.

Habilidades que você desenvolverá: ✔ Arquitetura de fluxos profissionais para URA de voz ✔ Programação no ambiente Persona 3 ✔ Técnicas de otimização para eficiência operacional ✔ Personalização criativa de mensagens e opções ✔ Análise de métricas para melhoria contínua

Para Profissionais que Buscam:

Implementar URAs que reduzem custos operacionais
Criar experiências de voz que encantam clientes
Automatizar processos com eficiência máxima
Dominar todas as potencialidades do Persona 3

Confira os módulos deste treinamento.

Assuntos abordados

Introdução
Conhecendo a interface
Cadastrando um Serviço de URA
Calendários
Criando uma rota receptiva de chat
Robôs
Funções obrigatórias
Menu funções
Função Message
Função Prompt
Função Store e Recover
Utilits CPF
Utilits Web
Utilits File
Utilits SQL
Separando Funções em Arquivos Diferentes
Integração do Persona com o UNA
Strings e Calendar
Função XFER
Form e Data
Contrair
Controle de erros
Relatórios, Checkpoint e Report
Testando na pratica o chatbot

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Confira o que dizem nossos alunos:

“O Ensinare veio de ótimo auxilio para a introdução e entendimento das soluções da Dígitro, trazendo detalhadamente as funcionalidade das ferramentas disponíveis na plataforma Dígitro.”

João Pedro Inácio Ferreira

Analista de automação Jr

“Quando iniciamos com a Dígitro, o Ensinare foi muito essencial, as explicações e os passo a passo são bem detalhados, para assim conseguirmos atuar com o sistema.

Atualmente usamos Ensinare para novos colaboradores, pois lá explica detalhadamente e de forma didática como utilizarem o MultAgent.”

Elysson Santana Paes de Carvalho

Analista de Planejamento Estratégia

“O Ensinare foi muito importante em minha evolução na plataforma Dígitro. Consegui através do Ensinare percorrer todas as tecnologias do PABX. Como ramal físico linha analógica, migrando para o softphone fale web com o easycall também. E agora com o Interact e UNA . Conhecendo recursos e implantando, ajudando os departamentos aplicando as tecnologias da Dígitro.”

Anderson Faria Pereira

Analista de Suporte Junior

“A plataforma do Ensinare ajuda demais o profissional que inicia o gerenciamento da plataforma. Os cursos são eficazes e geram um conhecimento inicial para realizar o gerenciamento da solução.”

Marcondes Damasceno

Técnico de TI

“O nível de clareza e detalhamento presentes nas mídias disponibilizadas permitiram formar uma boa base de conhecimento pessoal. Facilitou bastante o desenvolvimento das soluções necessárias à empresa, agregando valor aos serviços oferecidos.”

Alexandre Polidoro Galletta

Analista de Sistemas

“Nos facilita poder capacitar remotamente con un certificado de Dígitro que brinda garantías y respaldo a la capacitación de cada usuario.”

Rodrigo Farias

Jefe del Área de Adm. de Sistemas y Aplicaciones – M.I Uruguay – DGAT

Tudo que você precisa para transformar sua carreira profissional, você encontra aqui.

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