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Interact Manager – Relatórios

ódulo exclusivo para usuários com permissão de geração de relatórios. Aqui, você aprenderá todo o processo de emissão de relatórios, além de receber orientações para interpretar e compreender os principais campos, garantindo uma análise clara e eficiente dos dados.

Saiba mais sobre Interact Manager – Relatórios

Este curso exclusivo prepara usuários com permissão de relatórios para dominarem a geração e interpretação estratégica de dados. Você aprenderá:

✔ Processo completo de emissão de relatórios ✔ Significado e aplicação prática dos principais campos ✔ Técnicas de análise para extrair insights valiosos

Conteúdo Programático:

Fluxo profissional para geração de relatórios
Interpretação de campos e métricas-chave
Exportação em diferentes formatos (PDF, Excel, etc.)
Filtros avançados para análises customizadas

Para Quem é Essencial:

Analistas de dados
Gestores e supervisores
Equipes de controle de qualidade
Profissionais com acesso a dados estratégicos

Confira os módulos deste treinamento.

Assuntos abordados

Conhecendo a Interface
Configuração dos dados da empresa
Configuração dos dados da empresa (copiado)
Relatório 3001 – Estatísticas por Intervalo de Tempo – Serviços Receptivos
Relatório 3002 – Listagem de Chamadas no Serviço
Relatório 3003 – Gráfico de Chamadas
Relatório 3004 – Perfil de Espera
Relatório 3005 – Perfil de Nível de Serviço
Relatório 3006 – Estatísticas por Intervalo de Tempo – Serviços Ativos
Relatório 3010 – Estatísticas do Interact por Mídia – Serviços Receptivos
Relatório 3012 – Listagem de Chamadas Selecionadas para Monitoria
Relatório 3013 – Avaliações de Desempenho (Monitoria)
Relatório 3100 – Atendimento de Agentes
Relatório 3101 – Pausa e Tempo Logado dos Agentes
Relatório 3102 – Lista de Agentes Logados por Período
Relatório 3103 – Pesquisa de Satisfação de Chat / E-mail
Relatório 3104 – Programação das Pausas Automáticas
Relatório 3200 – Estatísticas por Callbacks Registrados/Gerados
Relatório 3201 – Lista de Números Registrados
Relatório 3300 – Estatísticas de Contatos
Relatório 3301 – Lista de Contatos
Relatório 3302 – Lista de Contatos Realizados com Sucesso

Quem já passou por aqui, aprova

Confira o que dizem nossos alunos:

“O Ensinare veio de ótimo auxilio para a introdução e entendimento das soluções da Dígitro, trazendo detalhadamente as funcionalidade das ferramentas disponíveis na plataforma Dígitro.”

João Pedro Inácio Ferreira

Analista de automação Jr

“Quando iniciamos com a Dígitro, o Ensinare foi muito essencial, as explicações e os passo a passo são bem detalhados, para assim conseguirmos atuar com o sistema.

Atualmente usamos Ensinare para novos colaboradores, pois lá explica detalhadamente e de forma didática como utilizarem o MultAgent.”

Elysson Santana Paes de Carvalho

Analista de Planejamento Estratégia

“O Ensinare foi muito importante em minha evolução na plataforma Dígitro. Consegui através do Ensinare percorrer todas as tecnologias do PABX. Como ramal físico linha analógica, migrando para o softphone fale web com o easycall também. E agora com o Interact e UNA . Conhecendo recursos e implantando, ajudando os departamentos aplicando as tecnologias da Dígitro.”

Anderson Faria Pereira

Analista de Suporte Junior

“A plataforma do Ensinare ajuda demais o profissional que inicia o gerenciamento da plataforma. Os cursos são eficazes e geram um conhecimento inicial para realizar o gerenciamento da solução.”

Marcondes Damasceno

Técnico de TI

“O nível de clareza e detalhamento presentes nas mídias disponibilizadas permitiram formar uma boa base de conhecimento pessoal. Facilitou bastante o desenvolvimento das soluções necessárias à empresa, agregando valor aos serviços oferecidos.”

Alexandre Polidoro Galletta

Analista de Sistemas

“Nos facilita poder capacitar remotamente con un certificado de Dígitro que brinda garantías y respaldo a la capacitación de cada usuario.”

Rodrigo Farias

Jefe del Área de Adm. de Sistemas y Aplicaciones – M.I Uruguay – DGAT

Tudo que você precisa para transformar sua carreira profissional, você encontra aqui.

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