Interact Manager – Dashboard
O objetivo deste módulo é preparar o aluno para operar o Dashboard que é um painel de acompanhamento de estatísticas online. Neste módulo é ensinado sobre a criação, configuração e mostradores do Dashboard.
Interact Manager – Monitoria
Módulo destinado aos usuários que possuirão permissão de monitor. Neste módulo será ensinado o processo de criar formulários de respostas, cadastrar campanhas e monitorar essas campanhas.
Interact Manager – Relatórios
ódulo exclusivo para usuários com permissão de geração de relatórios. Aqui, você aprenderá todo o processo de emissão de relatórios, além de receber orientações para interpretar e compreender os principais campos, garantindo uma análise clara e eficiente dos dados.
UNA – Administração
O objetivo deste curso é capacitar o usuário que atuará como administrador da solução UNA, garantindo um aproveitamento máximo de suas funcionalidades. Com uma abordagem prática e focada no dia a dia, o treinamento oferece as ferramentas e conhecimentos necessários para gerenciar, configurar e otimizar o sistema de forma eficiente, promovendo uma gestão estratégica e assertiva da plataforma.
Guardião – Administração de Acessos
Neste módulo é ensinado sobre a criação dos níveis organizacionais, perfis de acesso, usuários, gestão de usuários e gestão de computadores, dando assim aos administradores total liberdade e controle as formas de acesso ao sistema, habilitando e/ou desabilitando o que cada usuário pode ver, fazer e acessar.
Tarifone – Web
O curso de Tarifone Web Proporciona ao aluno a melhor forma de utilização dos recursos disponíveis na ferramenta com base da administração e operação, para melhor aproveitamento das funcionalidades.
Record – Operación
Módulo exclusivo para usuarios con permiso de supervisión en Record. Aquí aprenderá a consultar grabaciones, generar informes y utilizar las principales funcionalidades disponibles para una gestión eficaz y un seguimiento detallado de la información.
Record – Administrador
Módulo voltado para usuários com permissão de administrador, onde são abordadas todas as funcionalidades de cadastro, incluindo a criação de grupos, programação de gravações, gestão de listas de exceções, entre outras tarefas essenciais para a administração do sistema.
Persona 3 – Chat
Este curso foi projetado para oferecer aos usuários do Persona 3 uma compreensão aprofundada e prática das funcionalidades e programações de uma URA para mídia de voz. Através de uma abordagem dinâmica e interativa, os participantes aprenderão a maximizar o aproveitamento das ferramentas disponíveis, garantindo uma experiência mais eficiente e eficaz na gestão de chamadas telefônicas.
Persona 3 – Básico
Este curso tem como objetivo capacitar o usuário do Persona 3 a aproveitar ao máximo as funcionalidades e recursos de programação de uma URA para mídia VOZ. Com uma abordagem prática e focada nas necessidades do dia a dia, o treinamento oferece as ferramentas e conhecimentos necessários para criar, configurar e otimizar URAs eficientes.