UNA – Administração
O objetivo deste curso é capacitar o usuário que atuará como administrador da solução UNA, garantindo um aproveitamento máximo de suas funcionalidades. Com uma abordagem prática e focada no dia a dia, o treinamento oferece as ferramentas e conhecimentos necessários para gerenciar, configurar e otimizar o sistema de forma eficiente, promovendo uma gestão estratégica e assertiva da plataforma.
UNA – Operação
O objetivo deste curso é capacitar o aluno a operar com maestria o UNA, o sistema de comunicação unificada desenvolvido pela Dígitro. Por meio de uma abordagem prática e detalhada, o curso oferece os conhecimentos e as técnicas necessárias para utilizar todas as funcionalidades do sistema de forma eficiente e estratégica, garantindo um domínio completo da ferramenta.
Tarifone – Web
O curso de Tarifone Web Proporciona ao aluno a melhor forma de utilização dos recursos disponíveis na ferramenta com base da administração e operação, para melhor aproveitamento das funcionalidades.
Record – Operación
Módulo exclusivo para usuarios con permiso de supervisión en Record. Aquí aprenderá a consultar grabaciones, generar informes y utilizar las principales funcionalidades disponibles para una gestión eficaz y un seguimiento detallado de la información.
Record – Administrador
Módulo voltado para usuários com permissão de administrador, onde são abordadas todas as funcionalidades de cadastro, incluindo a criação de grupos, programação de gravações, gestão de listas de exceções, entre outras tarefas essenciais para a administração do sistema.
Persona 3 – Chat
Este curso foi projetado para oferecer aos usuários do Persona 3 uma compreensão aprofundada e prática das funcionalidades e programações de uma URA para mídia de voz. Através de uma abordagem dinâmica e interativa, os participantes aprenderão a maximizar o aproveitamento das ferramentas disponíveis, garantindo uma experiência mais eficiente e eficaz na gestão de chamadas telefônicas.
Persona 3 – Básico
Este curso tem como objetivo capacitar o usuário do Persona 3 a aproveitar ao máximo as funcionalidades e recursos de programação de uma URA para mídia VOZ. Com uma abordagem prática e focada nas necessidades do dia a dia, o treinamento oferece as ferramentas e conhecimentos necessários para criar, configurar e otimizar URAs eficientes.
PABX – Visão Geral
Este curso tem como objetivo apresentar uma visão geral do PABX Dígitro, abordando suas principais funcionalidades, recursos de ramal e interfaces de operação e configuração.
NeoInteract – Atendente
Este curso foi criado para capacitar, de forma prática e direta, os futuros atendentes que utilizarão a solução de contact center NeoInteract da Dígitro. Com foco no dia a dia operacional, o treinamento aborda as funcionalidades e ferramentas essenciais para garantir um atendimento ágil, eficiente e de alta qualidade aos clientes.
NeoInteract – Supervisor
Este curso foi desenvolvido para apresentar, de forma clara e prática, todos os recursos e ferramentas essenciais que os Supervisores utilizarão no dia a dia com a solução NeoInteract da Dígitro. O objetivo é capacitar os participantes a dominarem as funcionalidades da plataforma, garantindo um gerenciamento eficiente e estratégico das operações.