UNA – Operación
El objetivo de este curso es capacitar a los alumnos para dominar UNA, el sistema de comunicación unificada desarrollado por Dígitro. A través de un enfoque práctico y detallado, el curso ofrece los conocimientos y técnicas necesarios para utilizar todas las funcionalidades del sistema de forma eficiente y estratégica, garantizando un dominio completo de la herramienta.
UNA – Administración
El objetivo de este curso es formar al usuario que actuará como administrador de la solución UNA, garantizando el máximo aprovechamiento de sus funcionalidades. Con un enfoque práctico y cotidiano, la formación proporciona las herramientas y los conocimientos necesarios para gestionar, configurar y optimizar eficazmente el sistema, promoviendo una gestión estratégica y asertiva de la plataforma.
Persona 3 – Básico
Este curso tiene como objetivo capacitar a los usuarios de Persona 3 para sacar el máximo partido de las funcionalidades y características de programación de un IVR para medios de VOZ. Con un enfoque práctico centrado en las necesidades del día a día, la formación proporciona las herramientas y los conocimientos necesarios para crear, configurar y optimizar IVR eficientes.
Persona 3 – Chat
Este curso está diseñado para proporcionar a los usuarios de Persona 3 un conocimiento profundo y práctico de las funcionalidades y programación de un IVR para medios de voz. A través de un enfoque dinámico e interactivo, los participantes aprenderán a maximizar el uso de las herramientas disponibles, garantizando una experiencia más eficiente y eficaz en la gestión de llamadas telefónicas.
Registro de Personas 3
Aprenda a registrar y gestionar de forma centralizada usuarios internos, operadores y contactos externos en las plataformas Dígitro. El curso también le enseña a configurar los permisos de acceso a las aplicaciones y a estructurar las áreas organizativas del sistema.
Record – Administrador
Este módulo está dirigido a usuarios con permisos de administrador y cubre todas las funciones de registro, incluida la creación de grupos, la programación de grabaciones, la gestión de listas de excepciones y otras tareas esenciales para administrar el sistema.
Record – Operador
Módulo exclusivo para usuários com permissão de supervisão no Record. Aqui você aprenderá a consultar gravações, gerar relatórios e utilizar as principais funcionalidades disponíveis para o gerenciamento eficiente e o monitoramento detalhado das informações.
NeoInteract – Administrador
Este curso tiene como objetivo presentar, de forma sencilla y práctica, todas las características esenciales para configurar y mantener la solución NeoInteract de Dígitro, garantizando el dominio de todas las funcionalidades necesarias para un uso eficiente de la plataforma.
NeoInteract – Asistente
Este curso está diseñado para proporcionar una formación práctica y directa a los futuros agentes que utilizarán la solución de centro de contacto NeoInteract de Dígitro. Centrado en la operativa diaria, la formación cubre las funcionalidades y herramientas esenciales para garantizar una atención al cliente ágil, eficiente y de calidad.
NeoInteract – Supervisor
Este curso está diseñado para presentar, de forma clara y práctica, todos los recursos y herramientas esenciales que los Supervisores utilizarán diariamente con la solución NeoInteract de Dígitro. El objetivo es que los participantes dominen las funcionalidades de la plataforma, garantizando una gestión eficaz y estratégica de las operaciones.