Área de Atuação do treinamento

UNA – Operación

El objetivo de este curso es capacitar a los alumnos para dominar UNA, el sistema de comunicación unificada desarrollado por Dígitro. A través de un enfoque práctico y detallado, el curso ofrece los conocimientos y técnicas necesarios para utilizar todas las funcionalidades del sistema de forma eficiente y estratégica, garantizando un dominio completo de la herramienta.

Saiba mais sobre UNA – Operación

Dominio profesional UNA – Comunicación unificada Dígitro

¡Conviértase en un especialista en comunicación integrada! Este curso está diseñado para que puedas manejar UNA con excelencia, dominando desde las funciones básicas hasta las técnicas avanzadas que convierten la herramienta en un diferenciador estratégico para las empresas.

Lo que dominarás:

✔ Configuración inteligente de los canales de comunicación (voz, vídeo, mensajería)

✔ Gestión eficaz de usuarios, grupos y permisos

✔ Integración con otros sistemas corporativos

✔ Técnicas avanzadas de elaboración de informes y análisis de datos

✔ Resolución rápida de problemas comunes

✔ Automatización de los flujos de comunicación

Para quién es esencial:

→ Operadores de sistemas de comunicación

→ Analistas de TI y soporte técnico

→ Responsables de equipos remotos o híbridos

→ Profesionales de la experiencia del cliente.

Confira os módulos deste treinamento.

Temas tratados

Presentación y Visión General
Estado del Usuario
Programación de Extensiones
Llamadas Externas
Dispositivos
Correo Electrónico
Restablecimiento de Contraseña
Contactos
Conversaciones (Chat)
Grupos (Chat)
Conversaciones y Llamadas (Voz)
Conferencia y Transferencia de Llamadas
Pantalla Compartida
Videollamadas
Video Salas
Menú de Grabación
UNA para Smartphones (Android/IOS)
Conversación y Grupo Secreto
Evaluación de Conocimientos
Encuesta de Satisfacción

Quem já passou por aqui, aprova

Confira o que dizem nossos alunos:

“O Ensinare veio de ótimo auxilio para a introdução e entendimento das soluções da Dígitro, trazendo detalhadamente as funcionalidade das ferramentas disponíveis na plataforma Dígitro.”

João Pedro Inácio Ferreira

Analista de automação Jr

“Quando iniciamos com a Dígitro, o Ensinare foi muito essencial, as explicações e os passo a passo são bem detalhados, para assim conseguirmos atuar com o sistema.

Atualmente usamos Ensinare para novos colaboradores, pois lá explica detalhadamente e de forma didática como utilizarem o MultAgent.”

Elysson Santana Paes de Carvalho

Analista de Planejamento Estratégia

“O Ensinare foi muito importante em minha evolução na plataforma Dígitro. Consegui através do Ensinare percorrer todas as tecnologias do PABX. Como ramal físico linha analógica, migrando para o softphone fale web com o easycall também. E agora com o Interact e UNA . Conhecendo recursos e implantando, ajudando os departamentos aplicando as tecnologias da Dígitro.”

Anderson Faria Pereira

Analista de Suporte Junior

“A plataforma do Ensinare ajuda demais o profissional que inicia o gerenciamento da plataforma. Os cursos são eficazes e geram um conhecimento inicial para realizar o gerenciamento da solução.”

Marcondes Damasceno

Técnico de TI

“O nível de clareza e detalhamento presentes nas mídias disponibilizadas permitiram formar uma boa base de conhecimento pessoal. Facilitou bastante o desenvolvimento das soluções necessárias à empresa, agregando valor aos serviços oferecidos.”

Alexandre Polidoro Galletta

Analista de Sistemas

“Nos facilita poder capacitar remotamente con un certificado de Dígitro que brinda garantías y respaldo a la capacitación de cada usuario.”

Rodrigo Farias

Jefe del Área de Adm. de Sistemas y Aplicaciones – M.I Uruguay – DGAT

Tudo que você precisa para transformar sua carreira profissional, você encontra aqui.

Cursos 100%
on-line

Cursos Presenciais

Treinamentos
e Workshops

Certificado

Material complementar

UNA – Operación

Saiba mais sobre UNA – Operación

Confira os módulos deste treinamento.

Quem já passou por aqui, aprova

Navegação

Institucional

Biblioteca de Conteúdos

Academia

Treinamentos

Agende uma conversa e tire todas as suas dúvidas.