Área de Atuação do treinamento

Persona 3 – Chat

Este curso está diseñado para proporcionar a los usuarios de Persona 3 un conocimiento profundo y práctico de las funcionalidades y programación de un IVR para medios de voz. A través de un enfoque dinámico e interactivo, los participantes aprenderán a maximizar el uso de las herramientas disponibles, garantizando una experiencia más eficiente y eficaz en la gestión de llamadas telefónicas.

Saiba mais sobre Persona 3 – Chat

IVR de voz en Persona 3 – Creación y gestión avanzadas

¡Domine el arte de crear IVRs inteligentes en Persona 3! Este curso ha sido meticulosamente desarrollado para convertirte en un experto en flujos de respuesta de voz, combinando teoría avanzada con aplicación práctica inmediata.

Habilidades que Desarrollarás:

✔ Arquitectura de flujo profesional para IVR de voz

✔ Programación en el entorno Persona 3

✔ Técnicas de optimización para la eficiencia operativa

✔ Personalización creativa de mensajes y opciones

✔ Análisis de métricas para la mejora continua.

Para Profesionales que Buscan

Implantar IVR que reduzcan los costes operativos
Crear experiencias de voz que deleiten a los clientes
Automatizar procesos con la máxima eficacia
Aproveche todo el potencial de Persona 3

Confira os módulos deste treinamento.

Temas tratados

Introducción
Conocimiento de la interfaz
Registro de un servicio IVR
Calendarios
Creación de una ruta de chat receptiva
Robots
Funciones obligatorias
Funciones de menú
Función de mensaje
Función de aviso
Función de almacenamiento y recuperación
Utilidades CPF
Utilidades Web
Utilidades de archivo
Utilidades SQL
Separación de funciones en distintos archivos
Integración de Persona con UNA
Cadenas y calendario
Función XFER
Formulario y datos
Contrato
Control de errores
Informes, punto de control e informe
Prueba del chatbot en la práctica

Quem já passou por aqui, aprova

Confira o que dizem nossos alunos:

“O Ensinare veio de ótimo auxilio para a introdução e entendimento das soluções da Dígitro, trazendo detalhadamente as funcionalidade das ferramentas disponíveis na plataforma Dígitro.”

João Pedro Inácio Ferreira

Analista de automação Jr

“Quando iniciamos com a Dígitro, o Ensinare foi muito essencial, as explicações e os passo a passo são bem detalhados, para assim conseguirmos atuar com o sistema.

Atualmente usamos Ensinare para novos colaboradores, pois lá explica detalhadamente e de forma didática como utilizarem o MultAgent.”

Elysson Santana Paes de Carvalho

Analista de Planejamento Estratégia

“O Ensinare foi muito importante em minha evolução na plataforma Dígitro. Consegui através do Ensinare percorrer todas as tecnologias do PABX. Como ramal físico linha analógica, migrando para o softphone fale web com o easycall também. E agora com o Interact e UNA . Conhecendo recursos e implantando, ajudando os departamentos aplicando as tecnologias da Dígitro.”

Anderson Faria Pereira

Analista de Suporte Junior

“A plataforma do Ensinare ajuda demais o profissional que inicia o gerenciamento da plataforma. Os cursos são eficazes e geram um conhecimento inicial para realizar o gerenciamento da solução.”

Marcondes Damasceno

Técnico de TI

“O nível de clareza e detalhamento presentes nas mídias disponibilizadas permitiram formar uma boa base de conhecimento pessoal. Facilitou bastante o desenvolvimento das soluções necessárias à empresa, agregando valor aos serviços oferecidos.”

Alexandre Polidoro Galletta

Analista de Sistemas

“Nos facilita poder capacitar remotamente con un certificado de Dígitro que brinda garantías y respaldo a la capacitación de cada usuario.”

Rodrigo Farias

Jefe del Área de Adm. de Sistemas y Aplicaciones – M.I Uruguay – DGAT

Tudo que você precisa para transformar sua carreira profissional, você encontra aqui.

Cursos 100%
on-line

Cursos Presenciais

Treinamentos
e Workshops

Certificado

Material complementar

Persona 3 – Chat

Saiba mais sobre Persona 3 – Chat

Confira os módulos deste treinamento.

Quem já passou por aqui, aprova

Navegação

Institucional

Biblioteca de Conteúdos

Academia

Treinamentos

Agende uma conversa e tire todas as suas dúvidas.