Área de Atuação do treinamento

UNA – Operação

O objetivo deste curso é capacitar o aluno a operar com maestria o UNA, o sistema de comunicação unificada desenvolvido pela Dígitro. Por meio de uma abordagem prática e detalhada, o curso oferece os conhecimentos e as técnicas necessárias para utilizar todas as funcionalidades do sistema de forma eficiente e estratégica, garantindo um domínio completo da ferramenta.

Saiba mais sobre UNA – Operação

Domínio Profissional do UNA – Comunicação Unificada Dígitro

Torne-se um especialista em comunicação integrada! Este curso foi projetado para que você opere o UNA com excelência, dominando desde funções básicas até técnicas avançadas que transformam a ferramenta em um diferencial estratégico para empresas.

O que você vai dominar: ✔ Configuração inteligente de canais de comunicação (voz, vídeo, mensagens) ✔ Gestão eficaz de usuários, grupos e permissões ✔ Integração com outros sistemas corporativos ✔ Técnicas avançadas para relatórios e análise de dados ✔ Solução rápida de problemas comuns ✔ Automatização de fluxos de comunicação

Para quem é essencial: → Operadores de sistemas de comunicação → Analistas de TI e suporte técnico → Gestores de equipes remotas ou híbridas → Profissionais de customer experience

Confira os módulos deste treinamento.

Assuntos abordados

Apresentação e Visão Geral
Estado do usuário
Programação do Ramal
Chamadas externas
Dispositivos
E-mail
Redefinição de senha
Contatos
Conversas (Chat)
Grupos (Chat)
Conversas e Chamadas (Voz)
Conferência e Transferência de chamadas
Compartilhamento de Telas
Chamadas de Vídeo
Salas de vídeo
Menu de Gravações
UNA para Smartphones (Android/IOS)
Conversa e Grupo Secreto
Avaliação do conhecimento
Pesquisa de Satisfação

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Confira o que dizem nossos alunos:

“O Ensinare veio de ótimo auxilio para a introdução e entendimento das soluções da Dígitro, trazendo detalhadamente as funcionalidade das ferramentas disponíveis na plataforma Dígitro.”

João Pedro Inácio Ferreira

Analista de automação Jr

“Quando iniciamos com a Dígitro, o Ensinare foi muito essencial, as explicações e os passo a passo são bem detalhados, para assim conseguirmos atuar com o sistema.

Atualmente usamos Ensinare para novos colaboradores, pois lá explica detalhadamente e de forma didática como utilizarem o MultAgent.”

Elysson Santana Paes de Carvalho

Analista de Planejamento Estratégia

“O Ensinare foi muito importante em minha evolução na plataforma Dígitro. Consegui através do Ensinare percorrer todas as tecnologias do PABX. Como ramal físico linha analógica, migrando para o softphone fale web com o easycall também. E agora com o Interact e UNA . Conhecendo recursos e implantando, ajudando os departamentos aplicando as tecnologias da Dígitro.”

Anderson Faria Pereira

Analista de Suporte Junior

“A plataforma do Ensinare ajuda demais o profissional que inicia o gerenciamento da plataforma. Os cursos são eficazes e geram um conhecimento inicial para realizar o gerenciamento da solução.”

Marcondes Damasceno

Técnico de TI

“O nível de clareza e detalhamento presentes nas mídias disponibilizadas permitiram formar uma boa base de conhecimento pessoal. Facilitou bastante o desenvolvimento das soluções necessárias à empresa, agregando valor aos serviços oferecidos.”

Alexandre Polidoro Galletta

Analista de Sistemas

“Nos facilita poder capacitar remotamente con un certificado de Dígitro que brinda garantías y respaldo a la capacitación de cada usuario.”

Rodrigo Farias

Jefe del Área de Adm. de Sistemas y Aplicaciones – M.I Uruguay – DGAT

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